Preguntas frecuentes

** Acerca del pedido
1. ¿Cómo sé qué talla elegir?

Puedes consultar la útil Guía de tallas y ver nuestra Tabla de tallas en la página del producto, para una referencia sencilla.

2. ¿Puedo cancelar o realizar cambios en el pedido que acabo de realizar?

Solo es posible realizar un cambio en tu pedido si todavía no se procesa. Debes comunicarte inmediatamente con nuestro equipo de Atención al Cliente (support@beachsissi.zendesk.com) e indicar los detalles de tu solicitud de cambio o cancelación; esto minimizará el retraso en el procesamiento de tu pedido debido a los cambios realizados.

3. No recibí la confirmación del pedido.

Pon tu dirección de correo electrónico correcta en el pedido para que recibas la confirmación del pedido y actualizaciones de la notificación de envío en tu bandeja de entrada.

** Acerca del envío
1. ¿Qué empresa de distribución utilizan?

Trabajamos con DHL, Post, EMS, FedEx, Aramex, JCEX, etc. Atención: Se enviarán actualizaciones de la confirmación o notificación de envío a tu correo electrónico cuando se procesen tus pedidos.

2. ¿Cuánto tiempo lleva preparar un pedido?

Si el artículo está en inventario, te lo enviaremos en un lapso de 24 horas. De no ser así, es posible que necesitemos de uno a cuatro días hábiles para prepararlo.

3. ¿Cuánto tiempo demora la entrega?

Depende del método de envío que elijas. Para obtener más detalles, haz clic aquí.

4. ¿Cómo puedo realizar un seguimiento de mi pedido?

Una vez que se haya procesado el pedido, se te enviará a tu correo electrónico el número de seguimiento y podrás realizar el seguimiento en línea mediante el ingreso al sitio web de la empresa de distribución correspondiente. Asegúrate de poner tu dirección de correo electrónico correcta para poderte enviar el número de seguimiento.

Atención: Si transcurren siete días hábiles y no recibes el número de seguimiento, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente: support@beachsissi.zendesk.com

** Cambios y devoluciones
Haz clic aquí.