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Cambios y devoluciones

En Beachsissi, la satisfacción del cliente es siempre nuestra máxima prioridad, por lo que ofrecemos: Garantía de devolución de 15 días. Los clientes pueden comunicarse con nosotros en un lapso de 15 días a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución y un cambio.

¿Cómo iniciar una devolución y un cambio?

1. Para iniciar una devolución o un cambio, envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente e incluye lo siguiente: el número de pedido, la pregunta que deseas hacer junto con una fotografía del producto, si es necesario. Se te enviará por correo electrónico la dirección de envío a la que debes efectuar la devolución. Los artículos se deben mandar a esa dirección. NOTA: No devuelvas los artículos a la dirección que aparece en la hoja de ruta; esa es la dirección del almacén del transportista, no nuestra dirección de devolución.

2. Se requiere el número de seguimiento para completar la devolución. Nos facilitará el seguimiento del estado de tu devolución y el procesamiento de la misma. Ten en cuenta que el número de seguimiento proporcionado debe ser rastreable.

3. No ofrecemos el servicio de flete por cobrar (FTC, del inglés Freight To Collect) ni el de pago contrarreembolso (COD, del inglés Cash on Delivery) para las devoluciones. Las devoluciones se harán a tu propio costo.

4. Los artículos deben devolverse en su estado original, sin haber sido usados, rasgados, agujereados, manchados ni dañados de ninguna manera. No aceptaremos artículos devueltos que hayan sido usados, rasgados, agujereados, o alterados en cualquier forma.

5. Los reembolsos se efectuarán a tu cuenta original: tarjeta de crédito o PayPal. Los reembolsos de PayPal se transferirán de inmediato. Los de tarjetas de crédito pueden tardar entre tres y cinco días hábiles en procesarse.

6. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en comunicarte con nuestro servicio de atención al cliente en support@beachsissi.zendesk.com. Te responderemos lo más pronto posible.